"Se, että itsensä hyväksyy, auttaa valtavasti" – Erityisherkkien sosiaalialan ammattilaisten kokemuksia työhyvinvoinnistaan ja sen uhkista

Sekä erityisherkkyys (HSP) että työhyvinvointi ovat tutkimuskentällä ajankohtaisia. Tällä tutkielmalla tarkasteltiin aiheita sosiaalialan asiakastyössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sosiaalialan ammattilaisten kokemuksia erityisesti erityisherkkyytensä ilmenemisestä työssään ja työhyvinvoinnissaan. Tehtävää tarkennettiin tutkimuskysymyksillä, joilla selvitettiin heidän kokemuksiaan erityisherkkyyden hyvistä ja huonoista puolista työhyvinvointinsa kannalta sekä heidän löytämiään keinoja työhyvinvointinsa edistämiseksi. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisesti käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä, jossa aineistona olivat seitsemän eri puolilla Suomea erilaisten asiakasryhmien kanssa toimivan sosiaalialan työntekijän kokemukset. Tutkimusaineisto kultakin saatiin joko teemahaastatteluna tai kirjoitelmana. Teemakysymysten ympärille rakentuneen aineiston sisällönanalyysi tehtiin kokemuksen merkityksiä korostavaa fenomenologista tutkimusperinnettä noudattaen. Analyysin tuloksena aineistosta löytyi neljä pääteemaa. Avaintekijäksi nousi HSP-piirteistönsä tiedostaminen. Se vapautti, lisäsi itsetuntemusta ja hyvinvointia sekä vahvisti ammatti-identiteettiä. Kun erityisherkkyyspiirteistönsä hyväksyy, on se helpompi valjastaa voimavarakseen myös asiakkaiden hyväksi. Erityisherkkyys nähtiinkin monin tavoin vahvuutena ihmisläheisessä työssä, erityisesti siihen liittyvät kohtaamisen taidot. Toisaalta myös erityisherkillä yleinen kuormittumisalttius toteutui myös tutkituilla. Erityisesti myötätuntostressi sekä ylivirittyneisyystaipumus uhkasivat työhyvinvointia. Tutkitut olivat kuitenkin löytäneet monia omia yksilöllisiä keinoja edistää omaa työhyvinvointiaan, kuten työssä oman rajan vedon ja säännöllisen oman hiljaisen palautumisajan järjestämisen.Both the highly sensitive personality (HSP) and well-being at work are topical issues at the moment. In this thesis, these topics are researched in customer work at social services. The aim was to study the experiences of social service professionals about HSP aspects in their work and well-being at work. The research questions were used to figure out the views of the research participants on the advantages and disadvantages of being HSP for their well-being at work and the tools they had found to increase it. The research was qualitative and inductive content analysis was employed, examining experiences of seven workers at social services operating with various customer groups around Finland. The data was collected by thematic interview and as writings. The content analysis of the data based on thematic questions was run by research tradition of phenomenological approach that emphasizes significance of experience. As a result, four main themes were found. The consciousness of one’s HSP attributes arose as a crucial factor. It emancipated, increased self-knowledge and well-being and strengthened professional identity. Accepting being HSP eases harnessing it as a resource for customer work. In many ways, the highly sensitive persons found their characteristics as strengths, especially the encountering skills related to HSP. On the other hand the susceptibility of becoming overburdened common among HSPs was also discovered. Especially the compassion stress and overstimulation were found to threat well-being at work. The participants had found many individual tools to promote their well-being at work, like setting boundaries at work and regularly arranging time on one’s own for recovery